Zásady zpracování osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Ochrana vašeho soukromí je pro nás klíčová. Níže vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak s nimi nakládáme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, zkráceně „GDPR“).

1. Kdo zpracovává vaše údaje (Správce) Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu www.lozea.cz:

Jenifer Zelenková (podnikající fyzická osoba / OSVČ)
IČO: 23026669
Sídlo: Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
E-mail: info@lozea.cz
Telefon: +420 775 500 045

2. Jaké osobní údaje zpracováváme Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete při vytváření objednávky, registraci nebo komunikaci s námi:

Identifikační údaje: jméno, příjmení (případně IČO a DIČ u podnikatelů).
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
Údaje o vašich objednávkách: historie nákupů, zakoupené zboží, způsob platby a doručení, číslo bankovního účtu (v případě vrácení peněz).

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě Vaše údaje potřebujeme pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: Bez vašeho jména, adresy a e-mailu vám nemůžeme zboží doručit ani poslat potvrzení o nákupu. (Právní základ: plnění smlouvy).
Účetní a daňové povinnosti: Zákon nám ukládá povinnost uchovávat faktury a s nimi spojené údaje. (Právní základ: plnění právní povinnosti).
Komunikace a zákaznická podpora: Pokud nás kontaktujete s dotazem či reklamací, údaje využijeme k vyřešení vašeho požadavku. (Právní základ: oprávněný zájem nebo plnění smlouvy).
Zasílání newsletterů a marketing: Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na e-mail zaslat informace o podobných produktech. Z tohoto odběru se můžete kdykoliv snadno odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu. (Právní základ: oprávněný zájem správce).

4. Komu vaše údaje předáváme (Příjemci údajů) Vaše data neprodáváme žádným třetím stranám. Abychom vám ale mohli zboží doručit a zajistit chod e-shopu, předáváme je v nezbytně nutném rozsahu prověřeným partnerům:

Přepravní společnosti: Zásilkovna (Packeta s.r.o.) pro účely doručení zásilky.
Poskytovatelé platebních bran: Global Payments a Twisto payments a.s. pro účely bezpečného zpracování online plateb.
Další partneři: Účetní firma (pro vedení účetnictví), poskytovatel e-shopové platformy a hostingu, případně nástroje pro e-mailový marketing.

Všichni tito partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmí vaše údaje využít k žádnému jinému účelu.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Objednávky: Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání záruční lhůty (standardně 2 roky) pro případ reklamací.
Účetnictví: Daňové doklady musíme dle zákona uchovávat po dobu 10 let od konce zdaňovacího období.
Marketing: Vaši e-mailovou adresu uchováváme pro zasílání nabídek do doby, než se z odběru odhlásíte (případně než vznesete námitku proti zpracování).

6. Jaká máte práva ve vztahu k osobním údajům Podle GDPR máte právo:

Na přístup: Můžete se zeptat, jaké údaje o vás evidujeme.
Na opravu: Pokud změníte adresu nebo zjistíte chybu, máte právo na opravu údajů.
Na výmaz („být zapomenut“): Můžete požádat o smazání vašich údajů (pokud nám v tom nebrání zákonná povinnost, např. uchování faktur).
Na omezení zpracování a přenositelnost údajů.
Vznést námitku: Zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu (zasílání newsletterů).

Svá práva můžete uplatnit jednoduše zasláním e-mailu na info@lozea.cz.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu se zákonem, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz, sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

7. Závěrečná ustanovení Tyto podmínky ochrany osobních údajů nabývají platnosti a účinnosti dnem 27. 3. 2026. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat.