Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

    1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím internetového obchodu mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je:

    • Prodávající: Jenifer Zelenková (podnikající fyzická osoba / OSVČ)
    • IČO: 23026669
    • DIČ: CZ9559280423
    • E-mail: info@lozea.cz
    • Telefon: +420 775 500 045
    • Sídlo a doručovací adresa: Datlová 671, 250 70 Postřižín, Česká republika
    • Zápis v evidenci: Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Finančního úřadu v Kralupech nad Vltavou.

    1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.lozea.cz (dále jen „webová stránka“).

    Důležité upozornění pro zákazníky: Prodávající provozuje pouze internetový prodej a nedisponuje kamennou provozovnou. Adresa sídla (Datlová 671, 250 70 Postřižín) slouží výhradně jako korespondenční a doručovací adresa pro vracení zboží a reklamace. Osobní předání zboží na této adrese není možné. Veškeré zásilky prosím zasílejte prostřednictvím poštovních nebo kurýrních služeb.

    1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen „podnikatel“).

    1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

    1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

     

    2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

    2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje.

    2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

    2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

     

    3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

    3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Fotografie produktů mohou být ilustrační; barevné zobrazení závisí na nastavení monitoru kupujícího.

    3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. V případě, že e-shop uvádí slevu z ceny zboží, informuje prodávající v souladu se zákonem o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží prodáváno v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

    3.3. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.

    3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou. Součástí tohoto e-mailu je aktuální znění těchto obchodních podmínek.

    3.5. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě zjevné technické chyby u ceny zboží (např. chybějící nula).

    4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

    • Bankovním převodem: platba předem na bankovní účet prodávajícího. Zboží je expedováno až po připsání celkové částky. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.:
      • Pro platby v CZK: č. ú. 3317425035/3030 (IBAN: CZ37 3030 0000 0033 1742 5035, BIC/SWIFT: AIRACZPP)
      • Pro platby v EUR: č. ú. 3317425043/3030 (IBAN: CZ15 3030 0000 0033 1742 5043, BIC/SWIFT: AIRACZPP)
      • Zboží je expedováno až po připsání celkové částky. Jako variabilní symbol kupující uvede číslo objednávky.
    • Online platební kartou / Rychlým bankovním převodem: prostřednictvím zabezpečené platební brány Global Payments.
    • Odloženou platbou Twisto (přes Global Payments): Služba „Kup teď, plať později“ umožňuje kupujícímu odložit úhradu nákupu (standardně o 30 dní). Poskytovatelem této služby je společnost Twisto payments a.s. Využitím této platební metody kupující souhlasí s Všeobecnými obchodními podmínkami služby Twisto. Úhrada kupní ceny probíhá přímo na účet poskytovatele Twisto; prodávající však expeduje zboží ihned po úspěšném schválení transakce.
    • 4.2. V případě bezhotovostní platby (s výjimkou odložené platby Twisto) je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
    • 4.3. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Ta bude zaslána v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

    5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
    5.1. Dodání zboží zajišťuje prodávající prostřednictvím dopravce Zásilkovna v těchto variantách: doručení na výdejní místo (Z-Point), do Z-BOXu, nebo doručení na adresu (Zásilkovna domů).

    5.2.  Pokud je zboží „Skladem“, je odesíláno zpravidla do 24 hodin. U zboží „Skladem u dodavatele“ je kupující informován o termínu doručení (max. do 14 pracovních dnů, nedohodnou-li se strany jinak). 

    5.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě. Doporučujeme takovou zásilku nepřebírat.

    6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

    6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    6.2. Odstoupení od smlouvy stačí zaslat e-mailem na info@lozea.cz. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím.

    6.3. Zboží musí spotřebitel odeslat zpět na adresu Datlová 671, 250 70 Postřižín nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží (poštovné k prodávajícímu) nese v tomto případě spotřebitel.

    6.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

    6.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s jeho povahou a vlastnostmi.

    6.6. Odstoupení od smlouvy podnikatelem (B2B): Kupující, který je podnikatelem, nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Vrácení nebo výměna zboží je možná pouze na základě individuální dohody; prodávající si vyhrazuje právo účtovat poplatky za naskladnění nebo vrácení odmítnout.

    7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
    7.1. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele).

    7.2. Detailní postup pro uplatnění a vyřízení reklamace je upraven v samostatném dokumentu Reklamační řád, který je dostupný na webových stránkách e-shopu a tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

    8. UŽIVATELSKÉ RECENZE A HODNOCENÍ
    8.1. Prodávající umožňuje na e-shopu zveřejňovat uživatelské recenze produktů a zajišťuje, aby pocházely pouze od spotřebitelů, kteří produkt skutečně zakoupili.

    8.2. Prodávající umožňuje na e-shopu zveřejňovat uživatelské recenze a zajišťuje, aby pocházely pouze od spotřebitelů, kteří produkt skutečně zakoupili. 

    9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
    9.1. Svoji informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení GDPR plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

    10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
    10.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající e-mailem na info@lozea.cz.

    10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Dále je možné využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednává se, že vztah se řídí českým právem.

    11.2. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. 3. 2026.